Tobias Kringe, Christopher Lorken
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消費者の紛争のオンライン解決に関する欧州議会および欧州委員会の規制(EU) No 524/2013によれば、消費者は、業者とのオンライン販売やサービス契約に関する紛争については、オンラインプラットフォーム（OSプラットフォーム）上での示談で解決することを選択できます。欧州委員会によって運営されており、以下のリンクよりアクセス可能です：
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